Questions fréquentes
Répondez à vos interrogations en consultant les questions les plus courantes.
À quelle heure peut-on faire l’enregistrement et la sortie de l’hôtel ?
Le check-in a lieu à 15 h et le check-out à 12 h.
À quelle heure la chambre sera-t-elle disponible ?
Si la chambre n’est pas disponible, et que vous arrivez avant l’heure du check-in, nous ferons en sorte de vous en attribuer une le plus tôt possible. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de laisser vos bagages en consigne et nous vous aviserons dès qu’une chambre sera disponible.
Comment puis-je arriver à l’hôtel depuis l’aéroport ? Disposez-vous d’un transfert privé ?
Nous disposons d’un service de transfert privé sur demande et avec coût supplémentaire. Depuis l’aéroport le plus proche (Palma), le trajet est de 25 minutes en voiture.
En transports publics :
Pouvons-nous nous enregistrer à minuit ?
Oui, notre réception est ouverte 24 h/24.
Disposez-vous de chambres communicantes ?
Oui, nous vous prions de contacter le service des réservations pour vérifier la disponibilité.
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
Oui, il dispose d’un parking privé et surveillé avec accès direct à l’hôtel. Il y a un supplément à payer.
L’hôtel propose-t-il un service de location de voitures, de trottinettes et de vélos, etc.?
Oui, notre département de réception propose des services de location de voitures, de voitures avec chauffeur, de vélos, de vélos électriques, excursions.
Existe-t-il la possibilité de laisser les bagages avant ou après le check-in/check-out ?
Oui, vous pouvez laisser les bagages en consigne sans coût supplémentaire.
Quel est l’horaire du petit déjeuner ? Quel type de petit déjeuner est servi ?
Dans notre restaurant du premier étage, le petit déjeuner complet est servi tous les matins de 7 h à 11 h. Nous proposons des plats sans gluten ni lactose et un service en chambre si vous préférez pendre le petit déjeuner dans votre chambre.
Nous proposons également un petit-déjeuner exclusif sur la terrasse du Pool Bar pour les clients de l’Expérience VIP de mai à septembre.
Quels sont les horaires du Pool Bar ?
Les horaires du bar-terrasse varient en fonction de la saison. Si vous souhaitez une information actualisée sur les horaires, consultez-nous reservas@hotelesbonanza.com
Proposez-vous des prix actualisés et des offres spéciales pour réserver en ligne sur ce site internet ?
Les prix et la disponibilité sont actualisés quotidiennement et nous garantissons à nos clients qu’ils trouveront ici le meilleur prix minimum. De plus, sur notre site internet sont affichées toutes les catégories de chambres, suites avec disponibilité jusqu’à la dernière chambre. Tous ces prix comprennent des avantages exclusifs.
Pourrai-je obtenir un quelconque avantage en réservant directement ici, sur votre site internet officiel ?
Le prix de votre réservation a plus de valeur ajoutée. Nous proposons des avantages exclusifs aux clients. Rappelez-vous que nous vous promettons le prix minimum garanti.
Les clients de Bonanza Playa peuvent-ils utiliser les installations de Bonanza Park ?
Oui, en plus de tous les services offerts à Bonanza Playa, les clients peuvent également profiter du Mini Golf, du court de tennis, de la table de Ping Pong et des jardins de Bonanza Park.
Puis-je utiliser le SPA ?
Oui, le SPA est gratuit pour nos clients adultes. Les traitements ont un coût supplémentaire.
Y a-t-il un code vestimentaire pour les restaurants ?
Oui, pour le dîner dans notre restaurant Bonavista ou pour le restaurant Krystal, une tenue formelle est exigée (pantalon long et T-shirt à manches pour les messieurs).
Y a-t-il un établissement à l’intérieur de l’hôtel ?
L’hôtel dispose d’un salon de coiffure et d’une boutique de vêtements et d’accessoires.
Les chambres disposent-elles de minibar ?
Oui, les chambres disposent d’un minibar payant qui propose une large variété de boissons et de snacks.
Disposez-vous de lit-bébé ?
Oui, l’hôtel dispose de lit-bébé gratuit pour les enfants de moins de trois ans et sur demande.
Est-il permis de fumer ?
Non, selon la loi tous les espaces communs et les chambres de l’hôtel sont des espaces non-fumeurs, il est en revanche autorisé de fumer en terrasse. Le non-respect peut entraîner une majoration de 200 euros au titre de nettoyage supplémentaire.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Non, nous sommes désolés mais les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’hôtel.
Est-il permis d’apporter de la nourriture de l’extérieur ?
Non. Il n’est pas permis de consommer de la nourriture et/ou des boissons extérieures à l’établissement pour des raisons de sécurité et d’hygiène. L’hôtel dispose d’un restaurant-BAR et d’un service en chambre 24/24.
