Часто задаваемые вопросы
Разрешите свои сомнения, ознакомившись с самыми частыми вопросами
Во сколько можно заселиться в отель и выписаться из него?
Заселение происходит с 15:00, а выселение – до 12:00.
Во сколько будет готов номер?
Если вы прибыли до начала заселения и номер не готов, мы постараемся предоставить вам номер как можно скорее. Или же вы можете оставить багаж в камере хранения, и мы оповестим вас, когда номер будет готов.
Как добраться до отеля из аэропорта? Предоставляете ли вы трансфер?
Мы предоставляем услугу частного трансфера по запросу и бесплатно. Дорога от ближайшего аэропорта (Пальма) занимает 25 минут на машине.
На общественном транспорте:
Можно ли зарегистрироваться в полночь?
Да, наша стойка регистрации работает круглосуточно.
Есть ли у вас смежные номера?
Да, чтобы узнать о наличии свободных мест, обратитесь в отель.
В отеле есть парковка?
Да, у нас есть собственная охраняемая парковка с прямым доступом в отель. Взимается дополнительная плата.
Отель предлагает услуги проката автомобилей, самокатов, велосипедов и т. д.?
Да. Наш отдел регистрации предлагает услуги проката автомобилей, автомобилей с водителем, велосипедов, электрических велосипедов, экскурсии.
Можно ли оставить у вас багаж до или после заселения/выписки?
Да, вы можете оставить багаж в камере хранения без какой-либо доплаты.
В какое время подается завтрак? Завтрак какого типа подают в отеле?
В нашем ресторане на первом этаже каждое утро с 7:00 до 11:00 предлагается полноценный завтрак в формате шведского стола. У нас есть блюда без глютена и лактозы, а также услуга доставки в номер, если вы хотите позавтракать прямо в номере.
Мы также предлагаем эксклюзивный завтрак на террасе в Pool Bar для гостей VIP Experience, с мая по сентябрь.
В какое время работает Pool Bar?
Часы работы бара-террасы меняются в зависимости от времени года. Чтобы получить актуальную информацию о расписании, обратитесь к нам reservas@hotelesbonanza.com
На этом сайте указаны обновленные цены и специальные предложения для бронирования онлайн?
Цены и информация о наличии номеров ежедневно обновляются, и мы гарантируем, что здесь вы найдете минимальную цену. Кроме того, на нашем сайте показаны все категории номеров и люксов и их наличие, вплоть до последнего номера. Все наши цены включают эксклюзивные преимущества.
Получу ли я какие-либо преимущества при бронировании напрямую на вашем официальном сайте?
Цена бронирования имеет добавленную стоимость. Мы предлагаем клиентам эксклюзивные преимущества. Помните, что мы гарантируем минимальную цену.
Могут ли клиенты Bonanza Playa пользоваться услугами Bonanza Park?
Да, в дополнение ко всем услугам, предлагаемым в Bonanza Playa, гости также могут пользоваться мини-гольфом, теннисным кортом, столом для пинг-понга и садами Bonanza Park.
Могу ли я пользоваться SPA?
Да, для наших взрослых гостей посещение SPA бесплатно. Процедуры оплачиваются дополнительно.
Существует ли дресс-код для ресторанов?
Да, для ужина в нашем ресторане Bonavista или в ресторане Krystal требуется формальная одежда (длинные брюки и футболка с рукавами для джентльменов).
Есть ли в отеле какое-либо заведение?
В отеле есть парикмахерская и магазин одежды и аксессуаров.
Есть ли в номерах мини-бар?
Да, в номерах есть платный мини-бар с большим выбором напитков и снеков.
Есть ли у вас детская кроватка?
Да, отель бесплатно предоставляет детскую кроватку для детей младше трех лет по предварительному запросу.
Можно ли курить в отеле?
Нет, в соответствии с законом, в зонах общего пользования и номерах отеля запрещено курить, однако курить разрешается на террасе. Несоблюдение этого правила может повлечь за собой штраф в размере 200 евро за дополнительную уборку.
Принимаете ли вы домашних животных?
Нет, к сожалению, домашние животные в отеле не разрешены.
Разрешается ли приносить в номер еду?
Нет, из соображений безопасности и гигиены, запрещено употреблять в номере еду и напитки, принесенные извне. В отеле есть бар-ресторан и круглосуточная служба доставки еды в номер.